아티젠-구매후 자주하는 질문

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자주하는 질문

  • [공지] 단순복사 구매했어요. 샘플사이트하고 다른데 오류인가요?

    • 단순복사 옵션에 대해 자세하게 설명을 드리겠습니다.
    • 샘플스킨(로그인 / 장바구니 / 게시판 / 마이페이지 / 위시리스트 등) 그대로 복사가 됩니다.
    • 단순복사는 디자인을 복사 받으신 후 직접수정을 해주셔야 합니다.
    • 로고 / 메인배너 / 고객센터정보 / 계좌번호등은 설명서를 참고하셔서 운영하는 사이트에 맞게 수정을 해주시면 됩니다.
    • 샘플사이트와 다르게 보이는 부분들은 관리자에서 설정을 하시는 부분이지 오류가 아닙니다.
    • 직접 설정을 하셔야 하기에 html과 카페24 관리자 기능에 능숙한 고객님에게만 권장합니다.
    • 웹환경에 능숙한 고객님의 위한 옵션이기에 유료수정접수를 받지 않으며 너무 기본적인 질문과 너무 전문적인 질문또한 답변을 드리지 않습니다.
    • 반드시 세팅이 가능한 고객님만 신청 바랍니다.
  • [공지] 네이버 웹마스터도구 네이버 검색등록

  • [공지] [오픈그래프] 카카오톡에 도메인 입력시 사이트정보 표시하기

    • 메타태그 설정을 해주세요.
    • <meta property="og:type" content="website">
      <meta property="og:title" content="쇼핑몰 제목">
      <meta property="og:description" content="쇼핑몰 설명">
      <meta property="og:image" content="이미지 경로">
      <meta property="og:url" content="쇼핑몰 도메인">
    • 위에 태그를 복사 후 카페24 관리자 - 상점관리 - 운영관리 - 검색엔진 최적화(SEO) - 고급 설정 탭으로 이동하여 Head 태그 소스란에 입력해주세요.
    • 빨간색으로 표시된 부분은 자신의 사이트정보로 수정해 주신 후 저장해 주세요.
    • 적용이 정상적으로 되었는지 확인은 카카오톡 대화방에 도메인주소를 입력해 보시면 됩니다.
    • 이전에 해당 대화방에 도메인을 입력한 적이 있다면 곧바로 적용이 되지 않을 수도 있습니다.
    • 시간이 흐른 후 확인 해 하시거나 새로운 대화방에 도메인 주소를 올려보세요.
  • [공지] 스마트디자인 꾸미기 기능으로 디자인을 수정하지 마세요.

    • 디자인 편집기의 꾸미기 기능은 카페24 기본스킨에 최적화되어 있습니다.
    • 재가공된 스킨에 해당 기능사용시 레이아웃이 깨지거나 오류가 발생할수 있습니다.
    • 웹표준 HTML과 css등 웹에 능숙한 분이 아니시라면 해당 기능으로 수정하는걸 권해 드리지 않습니다.
    • 꼭 사용을 해야겠다면 디자인백업을 받으신 후 수정을 해주세요.
    • PC 디자인 백업·복구 방법
    • 모바일 디자인 백업·복구 방법
    • * 디자인 백업시 이미지파일은 백업이 되지 않으며 html과 같은 일부 소스만 백업이 됩니다.
    • * 직접 수정후 문제 발생시 아티젠과는 무관하며 무상으로 복구해 드릴 의무가 없습니다.
  • 브라우저 상단 타이틀 수정하기

    • 상단타이틀 수정
    • 수정경로는 관리자 - 상점관리 - 운영관리 - 검색엔진 최적화(SEO)입니다.
    • 1. seo태그 사용설정 항목을 "사용함" 에 체크
    • 2. "HTML 태그 우선순위 설정" 항목이 있는경우 "HTML 태그 사용안함" 을 선택
    • 3. 타이틀 : Title 란에 표기를 원하는 문구를 입력하세요.
  • 고객센터 정보를 수정하고 싶어요.

    • 하단상점정보 및 고객센터정보는 관리자와 연동됩니다.
    • 수정경로는 관리자 - 상점관리 - 기본정보관리 - 내쇼핑몰정보입니다.
    • 수정 원하는 내용을 입력하신 후 저장하면 자동으로 변경됩니다.
    • 계좌번호 / sns는 자동으로 연동되지 않습니다. 해당부분은 코딩을 수정해야합니다.
    • 수정위치는 세팅완료시 제공되는 매뉴얼 확인 부탁드립니다.
  • 사용후기 게시판에 사진 첨부가 안돼요.

    • 게시판관리에서 설정을 해주셔야 합니다.
    • 게시판관리에서 파일첨부기능을 사용으로 체크해 주세요.
  • 인스타그램 사진이 엑박으로 나와요. 사진이 갑자기 업로드가 안됩니다. 인스타그램 위젯 업그레이드 했는데 이상해졌어요.

    • 인스타그램은 카페24에서 제공하는 무료c스토어 인스타그램 위젯으로 설정되어 있습니다.
    • 인스타그램 이미지에 문제가 발생시 해결방법입니다.
    • 1. 인스타그램 위젯을 업그레이드 했을 경우
    • - 업그레이드 하기 : 업그레이드 버튼 클릭 (어드민 > C스토어 > 마이 앱 > 인스타그램 위젯 > '업그레이드 하기')
    • - 디자인 적용 하기 : '디자인 적용하기' 버튼 클릭
    • - 전체 소스 복사 하기 : 적용을 원하는 디자인 선택 후 '전체 소스 복사' 버튼 클릭
    • 2. 인스타그램 위젯 엑세스 토큰에 문제 발생시
    • - 엑세스 토큰 재발급받기 (엑세스 토크 변경하기 클릭 후 인스타그램 아이디 비밀번호 입력하면 자동재발급됩니다.)
    • - 엑세스 토큰 재발급 후 항목체크 후 캐시갱신
  • FTP 로그인 시 비밀번호가 틀렸다고 나와요.

    • 비밀번호를 변경하시면 이용 가능합니다.
    • 비밀번호 설정에서 'FTP/파일링크' 비밀번호를 따로 설정하셨을 경우, 쇼핑몰 관리자 페이지 로그인 비밀번호와 달라 FTP 접속이 되지 않을 수 있습니다.
    • 아래와 같이 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
    • 비밀번호 변경 방법
    • 1. 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 기본정보관리 > 비밀번호 변경'으로 이동합니다.
    • 2. '변경사항 선택'에서 'FTP/파일링크'를 선택합니다.
    • 3. 새 비밀번호를 입력하신 후, '저장' 버튼을 클릭합니다.
  • FTP 용량 추가 방법이 궁금해요. 트래픽 제한이 있나요?

    • 카페24 쇼핑몰 호스팅 서비스
    • 카페24 쇼핑몰 호스팅은 FTP 용량과 트래픽을 무제한으로 제공하고 있습니다.
    • 카페24 쇼핑몰 호스팅에서는 기본적으로 200MB의 FTP 용량이 할당되며, 최대 용량의 제한이 없습니다.
    • 현재 할당받으신 FTP 용량의 80% 이상을 사용하셨을 경우 FTP 용량 추가를 신청하여 무제한으로 용량을 증설하실 수 있습니다.
    • ※ FTP 용량 추가 신청 시, 500MB씩 추가 됩니다.
    • FTP 용량 추가신청 방법
    • 1. 관리자 페이지 'FTP > 웹FTP 접속' 메뉴로 이동합니다.
    • 2. 현재 할당받으신 FTP 용량의 80% 이상을 사용하셨을 경우 추가신청 버튼을 클릭하여 용량 추가를 신청합니다.
    • ※ 쇼핑몰 운영에 필요한 이미지 파일을 제외한 exe, avi, mod, mp3, mp4 파일은 업로드가 제한되거나 삭제될 수 있습니다.
    • FTP 트래픽 안내
    • 1. FTP에 업로드 된 이미지는 카페24 쇼핑몰 호스팅에서만 사용 가능하며, 오픈마켓, 기타 외부 사이트에서는 사용이 불가능합니다.
    • 2. 오픈마켓에서 이미지를 사용하셔야 할 경우 유료 부가 서비스인 '웹FTP 오픈 호스팅' 또는 '이미지호스팅플러스'를 이용하시면 편리하게 이미지를 사용하실 수 있습니다.
  • 상품 썸네일 선명하게 등록하기

    • 상품 이미지를 권장 사이즈에 맞춰서 등록을 했는데도 썸네일이 선명하지 않을때는
    • 이미지정보 - 반드시 개별이미지로 체크 - 이미지 사이즈 변경 버튼 클릭하신 후 - 권장사이즈대로 사이즈값 변경) - 이미지 등록
    • 이미지는 반드시 개별이미지로 등록해주셔야 선명하게 나옵니다.

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