아티젠

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. ABOUT US

자주하는 질문

  • [공지] 단순복사와 기본세팅 차이점이 뭔가요?

    • 단순복사는
    • 샘플사이트 그대로 고객님의 계정으로 복사되며 일체의 디자인 수정작업은 불포함입니다.
    • html코딩이 능숙하지 못하고 카페24 관리자 기능을 숙지하지 못하신 경우에는 권해드리지 않습니다.
    • 또한 html 코딩에 능숙하고 관리자를 능숙하게 다루시는 고객님을 위한 옵션이기 때문에 유료수정을 접수 받지 않습니다.
    • 유료수정을 원하실 경우에는 기본세팅으로 구매하셔야 합니다.
    • 일주일 이내 차액을 지불하시면 상위옵션으로 변경 가능합니다.
    • 디자인을 수정하시다 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
    • 디자인 수정 및 변경 작업전 디자인 소스를 반드시 백업 받으시고 수정하시길 권장합니다.
    • 기본세팅은
    • 정해진 범위내에서 수정을 해드리는 옵션입니다.
    • html코딩이 능숙하지 못하고 카페24 관리자 기능을 숙지하지 못하신 경우 처음 쇼핑몰을 운영하시는 고객님께 추천드리는 옵션입니다.
    • 수정범위는 로고 / 카테고리명(대분류) / 게시판명 / 상점정보 / 고객센터 / 계좌번호 / SNS / 인스타그램위젯(스킨에따라 다를수 있음) / 포인트 (스킨에따라 다를수 있음) 입니다.
  • [공지] 반주문제작 / 주문제작 작업안내

    • 아티젠에서 판매하는 모든 스킨은 카페24 쇼핑몰 기본스킨을 활용하여 판매하는 스킨디자인입니다.
    • 스킨디자인이란 하나의 디자인을 제작후 불특정 다수에게 판매하는 디자인입니다.
    • 그렇기때문에 최소한의 비용으로 판매가 가능한 부분입니다.
    • 반주문 제작이나 주문제작의 경우에는 다릅니다.
    • 한 사이트만을 위한 작업이며 스킨디자인처럼 재판매를 할수 없기에 상대적으로 비용이 더 발생합니다.
    • 반주문제작의 경우 작업비용은 +50만원부터 시작이며 pc와 모바일은 별도로 제작 요청을 하셔야 합니다.
    • 작업 요청 범위나 기술적인 스크립트등에 따라 기본 시작가에서 비용은 추가됩니다.
    • 예시 ) pc+모바일무료세트 pc만 수정의뢰시
    • 기본세팅가 16만원 + 추가작업비 50만원 + 작업난이도에 따라 추가비용발생할수 있습니다.
    • 주문제작의 경우 작업비용은 +80만원부터 시작이며 pc와 모바일은 별도로 제작 요청을 하셔야 합니다.
    • 작업 요청 범위나 기술적인 스크립트등에 따라 기본 시작가에서 비용은 추가됩니다.
    • 예시 ) pc만 수정의뢰시
    • 기본세팅가 16만원 + 추가작업비 80만원 + 작업난이도에 따라 추가비용발생할수 있습니다.
    • 반주문제작 or 주문제작 신청시 글로벌 언어는 포함되지 않습니다.
    • 별도로 신청을 하셔야 하며 비용은 견적가 x 언어갯수로 계산하셔야 합니다.
    • 위에 비용 참고후 문의 부탁드립니다 :)
  • [공지] 유선상담으로 싶어요.

    • 아티젠은 이메일 / 게시판 / 카톡으로 상담이 진행되며 전화 및 문자상담은 불가능합니다.
    • 디자인 작업 특성상 유선상으로 바로 답변드리기 어렵습니다.
    • 가급적 이메일과 게시판으로 상담을 주셔야 정확하고 자세한 답변이 가능합니다.
    • 상담시에는 반드시 쇼핑몰 관리자 아이디를 기재해 주신후 문의주셔야 합니다.
  • 상품 / 상세페이지 등록도 해주시나요?

    • 상품등록 및 상세페이지 제작업무는 진행을 하지 않습니다.
  • 페이팔 계정을 이미 가지고 있는데 해당 계정으로 세팅할 수 있나요?

    • 페이팔 홈페이지에서 세팅 정보를 전달하면 기존 계정으로 세팅 가능합니다.
    • 페이팔 홈페이지에서 세팅 정보를 확인한 후, service@cafe24corp.com으로 이메일을 발송해야 합니다.
    • 기존 계정이 있더라도 페이팔 계정 세팅비 결제가 필요합니다.
    • 페이팔 관련 매뉴얼 바로가기
  • 해외몰에 국내 PG사 연결이 가능한가요?

    • 국내PG사는 카페24 국내쇼핑몰에서만 연결 가능하며,
    • 글로벌 쇼핑몰에는 Alipay, EXIMBAY, Paypal, AXES만 연결 가능합니다.
  • 해외몰은 국내/해외사업자 모두 카페24 쇼핑몰 가입, 운영이 가능한가요?

    • 카페24 쇼핑몰은 내/외국인 모두 가입 가능하며, 국내/해외사업자 모두 쇼핑몰 생성 및 운영이 가능합니다.
    • ※ 단, 법인사업자 가입은 한국법인만 가능합니다. (해외법인은 가입 불가)
    • ※ 해외사업자의 경우 일부 PG(결제대행)사 가입과 연동에 제약이 있을 수 있으니 PG 신청 전 각 PG사 고객센터를 통해 가입 가능 여부 등을 사전에 확인하시기 바랍니다.
  • 해외몰은 몇개까지 생성이 가능한가요?

    • 글로벌 쇼핑몰은 한 아이디 당 최대 5개까지 추가로 생성 가능하며,
    • 국내몰을 포함해 총 6개의 멀티쇼핑몰을 운영할 수 있습니다.
  • 구상품관리를 쓰고 있어요, 뉴상품관리 디자인 구입이 가능한가요?

    • 2013년 12월 이후 가입자들은 자동적으로 뉴상품관리를 사용하게 되어 있습니다.
    • 그 이전 사용자분들은 구상품관리를 사용하고 있습니다.
    • 대부분 뉴상품관리로 업그레이드를 하셨지만
    • 업그레이드가 되지 않은 상태로 뉴상품관리를 구매하시는 분들이 계세요.
    • 구상품관리를 사용중이신데 뉴상품관리로 구입하신다고 뉴상품관리의 기능을 그대로 사용할 수 있는건 아닙니다.
    • 반드시 카페24 관리자에서 업그레이드 신청 후 상품을 구매해 주세요.
  • 코딩을 전혀 못하는데 메인배너는 변경할때마다 유료로 수정접수 해야하나요?

    • 아티젠 스킨은 최대한 관리자에서 수정하고 설정하게 되어 있습니다.
    • 메인배너는 무료c스토어를 이용하여 제작되며 관리자에서 등록 / 수정 가능합니다.
    • 관리자에서 등록이 불가능한 이미지의 경우에는 ftp 업로드 통해 쉽게 변경이 가능합니다.
  • 사업자 번호나 통신판매신고를 하지 않았는데 디자인 먼저 작업해도 될까요?

    • 완벽하게 준비가 되지 않으셔도 사이트세팅에는 문제가 없습니다.
    • 준비가 되지 않은 부분은 작업이 완료된 후에도 수정이 가능합니다.
    • 구입당시 준비되지 않은 수정사항들은 수정.유지보수 게시판에 남겨주시면 되세요.
  • 타업체 디자인을 사용중인데 수정 가능할까요?

    • 죄송하지만 아티젠에서 구입한 디자인만 수정이 가능합니다.
    • 타업체 작업을 경우 겉보기에는 쉬워 보여도 제작자가 아니면 어려운 경우가 많습니다.
    • 구입하신 업체쪽에 문의주실것을 권장합니다.
  • 작업기간은 얼마나 걸리나요?

    • 디자인센터에서 주문신청 / 입금완료 / 주문서작성했을 경우
    • 단순복사 - 평일 오후5시이전 입금 / 주문서작성완료 기준 3시간이내에 복사완료됩니다.
    • 단순복사 - 평일 오후5시이후 입금 / 주문서작성완료 익일 오후2시이전에 복사완료 됩니다.
    • 기본세팅 - 입금과 주문서작성 완료 기준 보통 1~2일정도 소요됩니다.
    • 당일 업무량이 많지 않을 경우 오전 주문시 당일 세팅이 될수도 있습니다.
  • 유지보수는 무료인가요?

    • 디자인스킨을 구매하셨다고 해도 유지/보수는 포함되어 있지 않습니다.
    • 처음 구매이후 세팅이 완료되면 작업은 완료입니다.
    • 완료이후 추가작업에 대해서는 견적요청을 해주셔야 합니다.
    • 초기세팅시 준비가 되지 않은 부분들은 기간상관없이 무상으로 수정해 드립니다.
    • 구매초반 1~2주이내에 간단한 수정건에 한해 한두번정도는 무상으로 수정을 해드립니다.
    • 디자인관리는 직접하시거나 회사에 소속된 디자이너가 수정을 하거나 또는 유료수정을 접수하셔야 합니다.
  • 디자인을 수정하고 싶어요.

    • 판매중인 샘플사이트를 구매하고 싶은데 부분적으로 수정을 원하는 경우 수정범위에 따라 추가비용이 발생합니다.
    • 수정을 원하는 내용을 주문 전 게시판이나 이메일을 통해 상담 후 구매해 주셔야 합니다.
    • 많이 문의주시는 내용으로는
    • 메인 롤링사진 갯수를 추가 하고 싶어요.
    • 메인에 표시되는 타이틀명을 변경하고 싶어요. (예시 BEST PRODUCT -> BEST ITEM )
    • 상품 진열 갯수를 변경하고 싶어요.
    • 상품 리스트 사이즈를 변경하고 싶어요.
    • 카테고리 추가하고 싶어요
    • 게시판 추가하고 싶어요.
    • 위에 내용은 무료로 수정이 가능한 범위입니다.
    • 기존 디자인에서 레이아웃을 변경하는 경우
    • 간단한 위치변경, 글씨 변경 (내용이 간단한 경우에는 무상으로 가능할수도 있습니다.)
    • 수정범위가 크고 수정량이 많은 경우 반주문제작에 해당됩니다.
    • 자세한 견적 및 안내는 수정 내용을 알려주시면 답변 드립니다.
    • 작업이 불가한 경우
    • 프로그램을 추가하는 작업 (카페24는 임대몰입니다. 다른 프로그램 추가는 불가능합니다.)
    • 다른 쇼핑몰의 디자인을 카피해서 가져오는 작업
    • 디자인이 아니라 시스템을 수정해야하는 작업
    • 위에 내용을 참고하셔서 문의주시면 내용 확인 후 답변 드리겠습니다.
    • 문의는 아티젠 디자인문의 게시판이나 이메일로 보내주시면 확인 후 성실히 답변 드리겠습니다.
  • 구매하신 디자인을 직접 수정하신 후 오류 발생시

    • 구매하신 디자인을 직접 수정하신 후 오류 발생으로 재수정을 요청하시는 경우가 자주 있습니다.
    • 직접 수정을 진행하시다 오류가 발생하신 경우 저희쪽에서는 책임져 드리지 않습니다.
    • 꼭 참고하셔서 신중하게 이용 부탁드립니다.
    • 직접 디자인을 수정하실 경우 반드시 백업을 받으신 후 디자인을 수정해 주셔야 오류 발생시 복구가 가능합니다.
    • http://ecsupport.cafe24.com/web/upload/manual/ec/des/des1010104.html
    • 백업 복구 방법은 url 참고 부탁드립니다.
    • 카페24는 매일 새벽 5시경 24시간 이내 관리자 로그인 기록이 있는 경우 시스템에서 작동으로 백업이 되며
    • 최대 7일까지 저장되며 가장 오래된 파일부터 삭제가 됩니다.
    • 직접 수정시에는 반드시 백업을 하신 후 수정을 해주세요!!!
  • 디자인입금 및 환불안내

    • 반주문제작 / 주문제작을 제외한 주문건은 100% 선입금을 원칙으로 하고 있습니다.
    • 기업은행 555-021146-01-019 김윤주
    • 환불안내
    • - 복사되기 전 아무작업도 진행하지 않았을 경우에 한해서만 환불이 가능합니다.
    • - 이미 복사 후, 복사까지는 되지 않았더라도 작업사이트가 생성되어 이미 작업에 들어간 경우에는 환불이 불가능합니다.
  • 쇼핑몰 디자인을 구입하면 수정범위가 어디까지인가요?

    • 기본적으로 수정이 가능한 범위입니다.
  • VIP 자료실은 어떻게 이용할 수 있나요?

    • VIP자료실은 아래에 조건에 충족되시면 무료로 이용하실 수 있습니다.
    • 1. 디자인센터 마이페이지에서 구매후기 만점을 주신분
    • 2. 아티젠에서 판매하는 템플렛으로 쇼핑몰 운영중이신 분
    • 3. DESIGN BY ARTYGEN을 삭제하지 않고 운영중이신 분
    • 위에 세가지 조건에 충족되시는 분들은 확인 후 VIP 등업해 드립니다.
  • 코딩을 잘 모르는데 단순복사 구매해도 될까요?

    • 아티젠에서 제작되는 쇼핑몰은 최대한 관리자에서 수정하고 설정하게끔 세팅이 되어 있습니다.
    • 별도의 매뉴얼이 제공되고 있으며 매뉴얼은 메인배너 수정위치 파일위치 등에 대한 간단한 안내서라고 보시면 됩니다.
    • 매뉴얼을 보시고 기본적인 수정은 가능합니다만 코딩부분을 수정하셔야 하는 경우도 있습니다.
    • 웹에 대한 기본지식이 없으신 분들께는 권장해 드리지 않습니다.
    • 단순복사는 복사만 해드리며 일체의 수정작업을 해드리지 않습니다.
    • 웹에 익숙한 고객님의 위한 옵션이기 때문에 유료 유지보수 또한 접수를 받지 않습니다.
    • 직접 수정을 진행하시다 발생하는 오류는 아티젠에서는 책임지지 않습니다.
    • 신중히 구매 부탁드립니다.
  • 카페24에서만 적용이 가능한가요? 메이크샵이나 고도몰에서 사용하고 싶어요.

    • 아티젠은 카페24 쇼핑몰 전문 에이전시입니다.
    • 타 솔루션으로 운영하시는 분들께 가끔 문의를 받는데요.
    • 현재로서는 카페24만 운영을 하고 있기에 카페24 사용자만 디자인 구입 및 적용이 가능합니다.
    • 다양한 솔루션에서 아티젠 디자인을 적용할수 있게 노력하겠습니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close